Jakarta | LIPUTAN9NEWS
AKBP. dr. Widi Budianto, Sp.PD-KHOM menggelar Launching Proyek Perubahan Pelayanan One Day Service Medical Checkup Melalui Transformasi Digital di Rumah Sakit (RS) Bhayangkara TK.I Pusdokkes Polri. Proyek perubahan ini dalam rangka peningkatan di RS Bhayangkara Polri.
Launching dilaksanakan, Rabu (25/09/24) di Aula Budhiarto oleh Karumkit RS Bhayangkara Tk.I Pusdokkes Polri Brigjen Pol dr. Prima Heru Yulihartono, M.Kes., M.H bersama para PJU Rumkit Kabag dan Kabid. Selain itu hadir Mentor KBP Dr dr Semuel, MH, SpOG (K) , SH, Ketua Staf Medik, Kalak ruangan dan Ka Instalasi Rumkit.
“Layanan medical checkup itu adalah pelayanan multi disiplin di beberapa bidang sub-medis yang kita kerjakan. Sehingga diperlukan pelayanan yang cepat, tepat dan efektif dalam satu hari kerja,” kata dr. Widi sapaan akrabnya melalui rilis media di RS Bhayangkara Polri, Jakarta Timur, Jumat (28/09/24).
Menurutnya dengan multi disiplin itulah, kalau tidak kelola menggunakan teknologi digital dan tidak di kontrol dengan baik, tentu hasilnya akan lama. Layanan sebelumnya, hasilnya didapat layanan lebih dari satu hari.
“Medical checkup one day service untuk mempersingkat layanan dan pelanggan bisa melanjutkan kegiatan kerjanya. Pelanggan nyaman, hasil satu hari jadi,” ucap dr. Widi.
Kata dia, teknologi digital kita sudah memakai dan manfaatkan fitur-fitur teknologi untuk membantu dan mempercepat layanan. “Kita bisa serahkan hasilnya lewat hardcopy maupun softcopy melalui email pelanggan” ujar dr. Widi.
Ketika ditanya, evaluasinya selama ini seperti apa, sehingga program one day service ini menjadi proyek perubahan? Ia mengatakan, Medical Checkup RS Pusdokkes Polri seandainya itu volume pasiennya semakin banyak, kita tetap harus bisa melayani.
“Launching ini menandai layanan satu hari jadi. Perusahaan swasta/negeri, BUMN, atau dari manapun bisa menggunakan jasa RS Polri dan kita siap melayani,” terangnya.
Terkait tenaga kesehatan, tenaga administrasinya apa sudah disiapkan? dr. Widi mengatakan selalu siap. Buktinya pada minggu lalu pihak RS Bhayangkara sudah melakukan penguatan.
“Istilahnya bukan penguatan semata, tapi lebih tepatnya adalah pembekalan dan penguatan kompetensi. Jadi ada layanan fitur baru dan kita harus menyiapkan diri pelatihan dan pemahaman,” tambahnya.
Terakhir kata dr. Widi, tentu harus ada pemahaman terhadap kerjasama antar submedis. Terutama pemahaman terhadap apa yang ingin kita capai dan tentunya satu tujuan kita menciptakan kepuasan pelanggan.
“Oke terima kasih, doakan proyek perubahan one day wservice sukses yah. Dimana2 tetap dengan satu tujuan pelanggan puas atas layanan yang diberikan,” pungkasnya. (GD)
